退货和退款政策

得知您正在考虑退货/退款，我们深感遗憾。

产品退货/退款/换货政策 - 服装

在以下情况下，我们接受所有服装商品的本地退货

• 对于服装，退货商品必须处于原始购买状态（未磨损、未洗涤、未更改），并附有所有原始服装标签；
• 错误的商品被交付给您；
• 损坏/有缺陷的商品已交付给您；

要获得退货资格，您的商品必须与您收到的商品处于相同的状态，未磨损或未使用，带有标签，并且处于原始包装中。您还需要收据或购买证明。定制和销售商品不符合退货/退款或换货条件。不符合上述条件的物品将不予退还。

要开始退货，请在收到您的订单（如果是错误商品或损坏/有缺陷的商品）后 3 天内联系returns@k-ae.co ，并附上您的订单参考号和收到商品的照片。您可以通过hello@k-ae.co联系我们

不接受在未事先要求退货的情况下寄回给我们的物品。除了因制造商的过错更换有缺陷的商品外，在退回商品的邮寄过程中产生的所有运费（包括关税和税款（如适用））将由您承担。

请保留邮资证明，因为 k-aè.co 对退货运输过程中丢失或损坏的包裹概不负责。

请注意，k-aè.co 只会在实物到达我们时才开始处理请求。所有退款将以商店积分/折扣码的形式进行。

不幸的是，我们不支持或接受所有海外的退款、换货或退货

产品退货/退款/换货政策 - 配件

我们不接受退款/换货或配件退货。

由于工作室照明或电脑和手机屏幕校准的差异，配件颜色可能会略有不同。半宝石/水晶/玉石即使在抛光后也可能有天然内含物或表面痕迹。